اشتراک نرم‌افزار آسان ردیاب تنها به صورت سالیانه تمدید می‌شود. همچنین هزینه اشتراک سال اول دستگاه شما توسط تأمین‌کننده مورد تأیید ما پرداخت شده است، و شما در سال اول نیازی به پرداخت اشتراک ندارید.

در فروشگاه ما می‌توانید تعدادی از بهترین مدل‌های ردیاب را مشاهده کنید. اما نرم‌افزار آسان ردیاب از بیش از 300 پروتکل رسمی و قراردادی موجود در بازار پشتیبانی می‌کند. بنابراین، اگر شما واردکننده هستید، می‌توانیم اطمینان دهیم که دستگاه شما نیز به راحتی توسط نرم‌افزار ما پشتیبانی خواهد شد.

برای نصب دستگاه‌های دارای سیم‌کشی، توصیه می‌کنیم حتماً به یک متخصص مراجعه کنید. اما دستگاه‌های مگنتی که نیازی به نصب ندارند را می‌توانید خودتان به‌راحتی راه‌اندازی کنید. کافی است طبق دستورالعمل‌های موجود در صفحه معرفی ردیاب جدید و راه‌اندازی اولیه اقدام کنید تا همه مراحل را به درستی انجام دهید.

در حال حاضر، نرم‌افزار ما هیچ محدودیتی برای تعداد ردیاب‌های شما ندارد. بنابراین، می‌توانید بی‌نهایت ردیاب را در یک صفحه به‌صورت هم‌زمان مدیریت و کنترل کنید.

دقت ردیاب‌ها بستگی به کیفیت آن‌ها دارد. در بازار ایران، بیش از 95 درصد دستگاه‌ها از ماژول‌های 2G استفاده می‌کنند که در این حالت، دقت ردیابی تقریباً در همه دستگاه‌ها یکسان است. اما دستگاه‌هایی با ماژول 4G وجود دارند که با سرعت و دقت بالاتری کار می‌کنند و در نهایت دقت ردیابی بهتری ارائه می‌دهند. بنابراین، در صورت نیاز به دقت بیشتر، پیشنهاد می‌شود از ردیاب‌های مجهز به ماژول 4G استفاده کنید.

نرم‌افزار ما از جدیدترین متدهای رئال‌تایم برای ردیابی زنده استفاده می‌کند و این اطمینان را به شما می‌دهیم که نسبت به سایر نرم‌افزارها، سرعت ردیابی آنلاین قابل قبولی خواهید داشت. با این حال، تصور اینکه موقعیت شما به‌طور مستقیم مانند صفحه گوشی از خود گوشی دریافت می‌شود، اشتباه است. پروسه دریافت موقعیت از ماهواره‌ها، تحلیل آن‌ها، ارسال به سرور و سپس استعلام نرم‌افزاری موقعیت‌ها برای نمایش آخرین موقعیت ارسالی از ردیاب به شما زمان‌بر است. بنابراین، دلیل تاخیری که ممکن است متوجه آن شوید به همین روند مرتبط است. اما در کل، اطمینان می‌دهیم که بهترین سرعت ردیابی را در نرم‌افزار ما تجربه خواهید کرد.

اساس و پایه نرم‌افزار ما از تکنولوژی PWA استفاده می‌کند و در همه دستگاه‌هایی که امکان ورود به مرورگر را دارند، قابل نصب است. به همین دلیل، شما می‌توانید در تمام موبایل‌ها و کامپیوترها با هر سیستم‌عاملی مانند اندروید، iOS یا ویندوز، با یک کیفیت کاربری یکسان از نرم‌افزار استفاده کنید.

هر وسیله الکترونیکی ممکن است دچار خرابی شود و نیازمند گارانتی، تعمیر یا مرجوعی باشد. اما اینکه دستگاه شما کدام یک از این خدمات را دریافت می‌کند و تا چه مدت از این خدمات بهره‌مند خواهد بود، بستگی به نوع قرارداد شما با فروشنده دارد. فروشندگان با سیاست‌های مختلف دستگاه‌ها را از تأمین‌کننده‌ها تهیه می‌کنند و در چهارچوب خدمات مربوط به همان خریدها، می‌توانند به شما خدمات ارائه دهند. با این حال، بدانید که تا زمانی که سریال دستگاه شما در نرم‌افزار دارای اعتبار باشد، شامل خدمات نرم‌افزاری ما خواهید بود.

دستگاه‌های ردیابی اصولاً در همه کانال‌های اپراتورهای مختلف امکان فعالیت دارند. همچنین، سرور ما از هر نقطه‌ای در دنیا که امکان ارسال داده به اینترنت فراهم باشد، خدمات‌رسانی می‌کند. بنابراین، از نظر فنی و محدودیت‌هایی که در کنترل ما هستند، شما می‌توانید از دستگاه ردیاب خود از هر نقطه‌ای در دنیا استفاده کنید. اما توجه داشته باشید که محدودیت‌ها به سیم‌کارت شما و اپراتور خدمات‌دهنده سیم‌کارت شما بستگی دارد. اگر در کشوری که دستگاه شما فعال است، اپراتور سیم‌کارت داخلی دستگاه خدمات اینترنت ارائه کند، شما نیز می‌توانید از دستگاه استفاده کنید؛ در غیر این صورت، دستگاه به صورت آفلاین خواهد بود.

ما تا ۴۵ روز اطلاعات مسیرهای پیموده شما که توسط دستگاه شما به ما ارسال شده است را در نرم‌افزار نگهداری می‌کنیم. توجه داشته باشید که این ۴۵ روز از همین لحظه محاسبه می‌شود.

پس از پایان مهلت اشتراک شما، دسترسی به نرم‌افزار محدود خواهد شد و تا زمان تمدید اعتبار اشتراک، این محدودیت برقرار خواهد بود. با این حال، نرم‌افزار ما به‌صورت متعهدانه در پس محدودیت‌های سطحی کاربر، فرایند دریافت و ذخیره‌سازی داده‌های ردیاب شما را ادامه خواهد داد. بنابراین، با تمدید اشتراک خود، می‌توانید آن‌ها را مشاهده و بررسی نمایید.

هر دستگاه بسته به نوع نرم‌افزار نصب‌شده روی سخت‌افزار آن، تعداد کاربر و مدیر پیامکی متفاوتی دارد. معمولاً بین ۳ تا ۵ نفر می‌توانند مدیر پیامکی و هشدارها باشند. اما ما در نرم‌افزار برای هر دستگاه، چهار راننده در نظر گرفته‌ایم، به این معنی که هر دستگاه می‌تواند توسط ۴ شماره موبایل (کاربر) مختلف مشاهده و بررسی شود.

در حالت عادی، طراحان دستگاه‌های ردیابی امکان کارکرد دستگاه را تا ۱۶ ولت در نظر می‌گیرند، زیرا ممکن است هنگام ورود دینام به مدار برق خودرو یا موتور سیکلت، ولتاژ تغییر کند. اما این مورد بسته به نوع ردیاب شما متفاوت است. با این حال، امروزه اکثر دستگاه‌های ردیاب قابلیت نصب روی ماشین‌های سنگین را دارند و می‌توانند ولتاژ برق را از ۹ تا ۴۶ ولت تحمل کنند.

بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است آنتن‌دهی هر اپراتور متفاوت باشد. بنابراین، از سیم‌کارت اپراتوری استفاده کنید که در منطقه شما آنتن‌دهی بهتری دارد. مثلاً اگر خودروی شما بیشتر بین جاده‌ها تردد دارد، سیم‌کارت همراه‌اول پیشنهاد می‌شود و اگر خودروی شما داخل شهر تهران تردد دارد، پیشنهاد ما استفاده از سیم‌کارت ایرانسل است.

با توجه به مصرف اینترنت بسیار کم ردیاب‌های ما، نیازی به خرید بسته اینترنتی برای سیم‌کارت ندارید و با اینترنت تعرفه آزاد نیز شما متحمل هزینه‌های زیادی نخواهید شد. چند نکته مهم برای سیم‌کارت دستگاه را در نظر داشته باشید:

• سیم‌کارت باید توانایی اتصال به اینترنت با تعرفه آزاد را داشته باشد.
• ممکن است برای سیم‌کارت بسته‌هایی که شامل هزینه هستند، فعال باشد. حتماً آن‌ها را غیرفعال کنید.

با توجه به حجم بالای تصاویر نقشه ایران، ما نقشه‌ها را از یک سرور دیگر فراخوانی می‌کنیم. بنابراین ممکن است چند عامل باعث بروز این اختلال شود:

• اول، ممکن است سرعت اینترنت شما کافی نباشد.
• دوم، ممکن است از فیلترشکن استفاده کرده باشید.
• سوم، ممکن است ارائه‌دهنده اینترنت شما سرور نقشه‌های ما را در سرور DNS خود معرفی نکرده باشد.

این نرم‌افزار از تکنولوژی PWA استفاده می‌کند و به‌صورت اتوماتیک نرم‌افزار شما آپدیت خواهد شد. اما اگر به هر دلیلی در ظاهر نرم‌افزار به‌هم‌ریختگی مشاهده کردید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا نرم‌افزار را پاک کنید و سپس حافظه کش (Cache) مرورگر را پاک کرده و مجدد وارد پنل ردیابی شوید.

چند عامل باعث بروز این مشکل خواهد شد. باید به ترتیب موارد زیر را بررسی کنید:

• با سیم‌کارت داخل دستگاه تماس بگیرید. اگر خاموش بود، باید برق دستگاه را بررسی کنید یا ممکن است سیم‌کارت جابجا شده باشد.
• اگر تماس گرفتید و سیم‌کارت خاموش نبود، ممکن است دستگاه شارژ ریالی نداشته باشد (برای سیم‌کارت‌های اعتباری) یا قبض سیم‌کارت را پرداخت نکرده باشید (برای سیم‌کارت‌های دائمی). اگر اعتبار سیم‌کارت صحیح بود، مراحل راه‌اندازی اولیه را برای دستگاه خود انجام دهید. بعد از بررسی موارد گفته شده، اگر پس از گذشت 10 دقیقه ارتباط ردیاب برقرار نشد، با پشتیبان ما ارتباط برقرار کنید.

ممکن است از بخش تنظیمات، تنظیمات ارتباط با سرور را تغییر داده باشید. پیشنهاد می‌کنیم در ابتدا از بخش راه‌اندازی اولیه، تنظیمات پیش‌فرض را برای دستگاه ارسال کنید. اگر بعد از گذشت 15 دقیقه باز هم ارتباط دستگاه با نرم‌افزار برقرار نشد، با پشتیبان ما ارتباط برقرار کنید.

اگر نصب دستگاه به‌صورت صحیح و استاندارد انجام شود، هیچ مشکلی پیش نخواهد آمد.

با توجه به استفاده مداوم ردیاب از شبکه‌های GSM، GPS و GPRS، اگر خودروی شما برای مدتی (مثلاً یک هفته) روشن نشود، امکان اتمام باتری برای خودرو وجود دارد.